Question 1

Qu'est-ce qu'une assurance temporaire ?

Accepted Answer

Une assurance auto temporaire est une assurance de courte durée de moins de 90 jours avec possibilité de renouvellement. Sa validité est immédiate à 15 minutes près pour répondre aux besoins ponctuels des assurés.

Question 2

Pourquoi souscrire une assurance temporaire ?

Accepted Answer

De nombreuses situations le justifient : véhicule prêté non assuré entre vos mains, achat d'un véhicule à revendre rapidement, démarche de carte grise, import d'un véhicule étranger, permis étranger.

Question 3

Quelles sont les conditions pour souscrire ?

Accepted Answer

Vous devez être particulier ou professionnel, âgé de 20 ans minimum avec un permis de plus de 2 ans. Impossibilité de souscrire en cas de : plus de 2 sinistres matériels responsables sur 36 mois, résiliation pour sinistre sur 5 ans, condamnation pénale au code de la route.

Question 4

Que contient ma couverture ?

Accepted Answer

La couverture comprend la responsabilité civile, la défense recours suite à accident, et une assistance dépannage en cas de panne ou accident, valable partout en Europe.

Question 5

Suis-je couvert contre le vol ou le bris de glace ?

Accepted Answer

Non. La couverture ne comprend pas le vol ni le bris de glace. Uniquement la RC, la défense recours et l'assistance dépannage.

Question 6

Quelles sont les conditions de l'assistance ?

Accepted Answer

Assistance panne ET accident pour les véhicules de moins de 3T5 de moins de 10 ans. Assistance accident UNIQUEMENT pour les véhicules de moins de 3T5 de plus de 10 ans.

Question 7

De quels documents ai-je besoin ?

Accepted Answer

Uniquement votre permis de conduire, votre carte grise et votre carte bancaire. Aucun relevé d'information n'est exigé.

Question 8

Puis-je me rétracter après souscription ?

Accepted Answer

Non. Les contrats RC véhicule ne sont pas éligibles au droit de rétractation prévu par le Code des Assurances.

Question 9

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire uniquement. Aucune information bancaire n'est conservée sur le site pour votre sécurité.

Question 10

Quand reçois-je mon Mémo Véhicule Assuré ?

Accepted Answer

Dès la validation de votre paiement. Depuis avril 2024, la carte verte a été supprimée : votre véhicule est enregistré au Fichier des Véhicules Assurés (FVA), que les forces de l'ordre consultent directement via votre plaque d'immatriculation. Votre contrat comprend votre Mémo Véhicule Assuré (à conserver avec les papiers du véhicule) et votre carte internationale d'assurance automobile, valable dans les 34 pays couverts - les deux disponibles immédiatement en téléchargement.

Question 11

Quelle est la durée maximum d'assurance ?

Accepted Answer

De 1 à 90 jours, au jour près, avec possibilité de renouvellement.

Question 12

Quelle est la puissance maximale acceptée ?

Accepted Answer

Aucune limite fixée. Au-delà de 25 CV, une étude personnalisée peut être nécessaire. Contactez-nous, nous revenons vers vous sous 24h maximum.

Question 13

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Non, le paiement intégral est requis. Nous ne proposons pas de paiement fractionné pour le moment.

Question 14

Dans quels pays puis-je circuler ?

Accepted Answer

Dans les 34 pays couverts par votre carte internationale d'assurance automobile : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Croatie, Italie, Irlande, Islande, Luxembourg, Lituanie, Lettonie, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Pologne, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Andorre, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Royaume-Uni.

Question 15

Peut-on souscrire la nuit, le dimanche ou un jour férié ?

Accepted Answer

Oui, par le Guichet de Nuit AssuTempo. La souscription en ligne classique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 21h et le samedi de 9h à 20h. En dehors de ces heures, le Guichet de Nuit prend le relais : vous déposez votre demande avec vos photos, un conseiller prépare votre contrat, et le devis part dans les 30 minutes. Le dimanche, la permanence est assurée toute la journée, et les jours fériés suivent le même régime.

Question 16

Sortie de fourrière tôt le matin : comment obtenir l'attestation avant l'ouverture ?

Accepted Answer

En passant par le Guichet de Nuit, qui reçoit les demandes de 21h à 9h. Vous déposez votre dossier pendant la nuit, avec la photo de votre permis recto verso et de la carte grise, et l'attestation arrive par mail dès le paiement. Vous vous présentez à la fourrière dès l'ouverture, document en main, sans payer une journée de gardiennage supplémentaire.

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